【에너지타임즈】한국에너지공단 경남지역본부(본부장 태경봉)가 정부 3.0과 고객만족확산을 위해 28일 창원컨벤션센터(경남 창원시 소재)에서 커리어랩경력개발센터 소속의 김수정 강사를 초청한 가운데 ‘친절전화 / 서비스교육’에 나섰다.

이날 교육은 ▲고객을 만족시키기 위한 첫인상 가꾸기 ▲웃는 얼굴 만들기 ▲전화응대 특성 ▲쿠션용어의 중요성 / 상황별 전화응대 요령 등을 직접 시연해 보고 평가하는 방식으로 진행됐다.

특히 참석자들은 정부 3.0 확산을 위해 정부3.0 개념과 필요성, 고객과 소통하는 방법, 고객 중심의 맞춤형 서비스 제공방법을 학습하는 기회를 가졌다.

에너지공단 경남지역본부 관계자는 “국민과 소통하는 정부 3.0 시대를 선도하기 위해 고객만족과 청렴교육을 실시했다”면서 “앞으로 고객만족 우수기관 방문 등을 통해 고객이 만족할 수 있는 자세를 가질 수 있도록 최선을 다 할 것”이라고 말했다.