【에너지타임즈】 한국가스공사(사장 채희봉)가 산업통상자원부의 인증기관인 한국서비스진흥협회(KOAS)로부터 에너지공기업 최초로 한국서비스품질우수기업(Service Ouality Certification)인증을 2016년에 이어 2회 연속 획득하는데 성공했다고 2일 밝혔다.

이 인증은 서비스산업 중요성이 강조됨에 따라 2001년부터 산업부가 업계·학계 전문가로 구성된 평가단 서면·현장·암행평가 등 엄격한 심사를 통해 서비스품질과 고객만족경영이 탁월한 우수기업과 우수기관에 인증서를 부여하는 제도다.

가스공사는 이번 평가에서 ▲리더십 ▲서비스품질경영전략 ▲고객정보시스템 ▲고객접점서비스운영관리 ▲인적자원 / 조직관리, ▲효과적인 자원 활용 ▲서비스경영성과 등 7개 평가부문에서 높은 평가를 받은 것으로 알려지고 있다.

채희봉 가스공사 사장은 “이번 한국서비스품질우수기업인증 2회 연속 획득을 계기로 가스공사는 철저한 서비스경영품질 향상을 위한 지속적인 혁신활동에 매진함으로써 고객과 국민에게 사랑받는 공기업으로써 자리매김 할 것”이라고 말했다.

한편 가스공사는 그동안 지속적인 고객맞춤형서비스 발굴과 시민참여혁신단 운영, 지역사회 주체와 상생협력 등 혁신경영을 추진함으로써 고객만족도 제고에 노력한 공로를 인정받아 12년 연속 고객만족도 우수기관으로 선정된 바 있다.